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Intelligence Artificielle

L’IA au Service du Pouvoir d’Achat des Familles : Étude d’une Solution Innovante imaginée pour les Grandes Enseignes de Supermarché par Comete.ai

comete
Publié le
16 mai 2024 |
modifié le
16 mai 2024 |
5 min de lecture

Dans un contexte difficile d’inflation galopante, permettre aux ménages de maîtriser leur budget alimentaire tout en accédant à une offre riche, saine et personnalisée constitue un défi de taille pour la grande distribution. C’est pour répondre à cet enjeu crucial que l’une des enseignes leaders de la distribution alimentaire en France a fait appel à l’expertise de comete.ai, pionnier en solutions innovantes et intelligentes de l’expérience client.

Une Approche Nouvelle pour Démocratiser l’Accès à une Alimentation Équilibrée tout en respectant son budget

Prenons l’exemple d’une famille francilienne de 4 personnes avec 2 enfants, disposant d’un budget courses hebdomadaire de 150€. Soucieuse d’accès équilibrés et respectueux des préférences de chacun tout en maîtrisant ses dépenses, cette famille fait appel à un service dédié proposé par l’enseigne.

Dès la prise de contact, un agent conversationnel IA prend en charge l’appel pour engager un dialogue personnalisé avec Mme Martin. Après quelques questions bien scénarisées, l’intelligence artificielle parvient à cerner les principales contraintes familiales : les âges et éventuelles allergies des enfants, le niveau de compétences en cuisine ou encore les goûts de chacun. Une multitude d’informations cruciales pour construire une offre sur-mesure.

L’IA au Cœur d’une Offre Ultra-Personnalisée et Simplifiée

Analysant finement ces données, la solution de comete.ai augmentée par l’IA se met alors en action pour compiler une proposition unique répondant aux critères exprimés. Le cœur de cette solution agit comme un agrégateur de services et de produits pour le compte de la grande enseigne de supermarché. L’IA, en temps réel, interagit avec chaque service disponible sur la plateforme, consolidant les informations pour créer une offre globale et personnalisée.

Un algorithme puissant va ainsi solliciter les différents catalogues de produits, services disponibles, promotions ou même imaginer des recettes pour construire pas à pas une sélection minutieusement élaborée en phase avec les besoins et contraintes de la famille. Quelques minutes après la fin de la conversation, un email atterrit dans la boîte de Mme Martin, renfermant une offre packagée : une liste de courses équilibrée respectant son budget, accompagnée d’une sélection de recettes en adéquation avec ses compétences culinaires et ses préférences.

Un Gain de Temps, d’Argent et une Expérience Repensée

Il ne reste alors qu’un simple geste à effectuer : valider et payer d’un clic l’offre réceptionnée pour être livrée dans les plus brefs délais à l’adresse indiquée.

D’une seule conversation naturelle, la famille a pu bénéficier d’un accompagnement ultra-personnalisé optimisant ses courses tout en préservant son budget. Mais au-delà de ça, l’IA de comete.ai a su proposer une véritable expérience repensée sur l’ensemble du parcours, de la commande à la préparation des repas, en une proposition unifiée, simplifiée et immédiatement actionnable.

Quelle Prouesse Derrière cette Expérience Cliente Sublimée ?

Cette fluidité apparente masque en réalité une véritable prouesse technologique permise par l’association unique du savoir-faire de comete.ai dans l’intelligence conversationnelle et dans l’agrégation des meilleures solutions technologiques connectés sur sa plateforme accessible via un seul API.

La clé réside dans la capacité de l’IA à interagir de manière authentique pour comprendre les codes, les ressentis et le contexte spécifique de chaque client. Parallèlement, son moteur d’intégration parvient à solliciter et synchroniser en temps réel les briques appropriées de multiples systèmes tiers pour construire une proposition sur-mesure, inédite, et d’une valeur ajoutée optimale.

Une prouesse unique dans le domaine de l’expérience client, qui démontre comment l’intelligence artificielle et la technologie , lorsqu’elles sont maîtrisées, peuvent devenir un puissant levier pour simplifier les parcours les plus complexes du quotidien.

L’IA au Service d’une Expérience Distinctive pour l’Enseigne

En déployant cette solution développée par comete.ai, l’enseigne de distribution engrange de multiples bénéfices stratégiques. Tout d’abord, elle démontre une réelle capacité d’innovation au service de l’engagement client, en proposant une expérience simple et utile répondant à une demande concrète.

Au-delà, ce parcours personnalisable à souhait et dématérialisé permet de fidéliser durablement les consommateurs en les accompagnant de bout en bout. Et tout cela permet de booster les ventes de l’enseigne. La data comportementale récoltée lors des interactions permet également d’affiner la connaissance des clients pour mieux les servir.

Enfin, en intégrant intelligemment au sein de son écosystème une myriade de produits, marques et services complémentaires sélectionnés sur-mesure, l’enseigne se positionne en véritable plateforme de distribution enrichie. Une puissante différenciation qui ouvre la voie à un nouveau modèle économique à forte valeur ajoutée.

Une solution gagnante pour tous

Cette solution innovante développée par comete.ai offre de nombreux avantages pour toutes les parties prenantes :

Pour la famille

  • Une expérience client personnalisée et sur-mesure
  • Un gain de temps précieux grâce à la génération automatique de la liste de courses et des recettes
  • La possibilité de maîtriser son budget alimentaire sans sacrifier la qualité des repas
  • Des repas équilibrés, sains et adaptés aux préférences de chacun
 

Pour l’enseigne de supermarchés

  • Une différenciation par rapport à la concurrence grâce à une solution innovante
  • Une fidélisation accrue de la clientèle grâce à une expérience client améliorée
  • Une optimisation des ventes grâce à des offres personnalisées et adaptées aux besoins des clients
  • Une image de marque renforcée, associée à l’innovation et à la satisfaction client
 

Pour les marques partenaires

  • Une visibilité accrue auprès d’une clientèle ciblée
  • La possibilité de promouvoir leurs produits de manière pertinente et personnalisée
  • Un levier de vente supplémentaire grâce à l’intégration dans une plateforme innovante

En résumé, la solution imaginée par comete.ai pour les grandes enseignes de supermarchés représente une véritable révolution dans le secteur de la grande distribution. En alliant intelligence artificielle, personnalisation et expérience client sur-mesure, elle offre une réponse concrète au défi de la maîtrise du budget alimentaire, tout en garantissant des repas sains, équilibrés et adaptés aux préférences de chacun.

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